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服务标准

TSM是丰田汽车公司在全球推行的经销商评估标准。通过推行可以强化经销商售后服务体制；提升用户关系与用户满意度；提高车间的劳动利用率与工作效率。并且通过对经销商的TSM评估，促进其持续地进行改善。