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企业概况
企业概要Company brief

中文全称:一汽丰田汽车销售有限公司

英文全称:FAW TOYOTA MOTOR SALES CO., LTD.

简 称:FTMS

成立时间:2003年9月25日

注册资金:2500万美元

公司性质:中外合资经营企业

主要业务:一汽丰田旗下的国产丰田品牌汽车的销售售后服务和市场管理

所 在 地:北京市朝阳区

出资者 第一汽车股份有限公司(FAW) 丰田汽车公司(TMC) 天津一汽丰田(TFTM) 四川一汽丰田(SFTM) 合计
出资额(百万美元) 9.5 8 6.5 1.25 25
占注册资本比例(%) 38 32 25 5 100
企业理念Business ethic
  • 企业使命

    让更多客户体验拥有汽车的喜悦
    为推动汽车社会的发展
    贡献力量。
  • 企业精神

    尊重、挑战、速度、诚信
  • 企业行动指南

    See The Dealers    (倾听)
    Plan Ahead            (预案)
    Keep Learning        (学习)
经营理念Management concepts

客户第一 经销店第二 厂家第三

一汽丰田汽车销售有限公司以“客户第一”为经营理念, 在销售及售后服务等方面为客户提供便捷、优质的服务,让更多客户体验拥有汽车的喜悦,是我们执著如一的追求。

高品质的销售活动

诚心诚意、细致入微的服务态度一切为客户着想的销售方式

高品质的服务活动

保养、维修上的高超技术及服务能力努力降低客户保有汽车期间的总体费用

QDR=品质(Quality)、耐久性(Durability)、可靠性(Reliability)
全球化、高品质

高水准的QDR
每一细小部位的高质感

董事长致辞

一汽丰田汽车销售有限公司,是中国第一汽车股份有限公司和丰田汽车公司

多年合作的结晶,它的成立标志着一汽与丰田的合作又树立了一个

新的里程碑。相信一汽与丰田的合作,一定会为中国客户

提供最好的商品,让客户享受最美好的购车体验

和服务体验。

组织结构
  • 整合营销 全面精彩

    一汽丰田坚持企业的崇高使命,以“客户第一”为经营理念,始终如一为客户提供更便捷、更优质的服务,让更多客户体验拥有汽车的快乐,为推动汽车社会的发展贡献力量。

  • 魅力商品 惊喜体验

    一汽丰田近几年产品体系年轻化,以年轻人对汽车外观、内部性能以及社交精神层面的高需求为导向,打造全新的人·车·生活全程呵护体系,更加注重体验感、价值感。

  • 创意恒久 沟通无限

    一汽丰田汽车销售有限公司通过开展各项活动,积极与客户、政府、媒体沟通交流,为让客户真正体验到安心、舒适的汽车生活而不断努力。

  • 培育人才

    一汽丰田汽车销售有限公司通过开展各项活动,积极与客户、政府、媒体沟通交流,为让客户真正体验到安心、舒适的汽车生活而不断努力。

  • 团队为先

    一汽丰田汽车销售有限公司在切实保障员工权益、丰富员工生活的同时不忘增强员工的团队精神、协作精神、助人精神及社会责任感,使其真正领会企业的真谛。

  • 工会介绍

    一汽丰田汽车销售有限公司重视人才培养,除统一组织新入职员工培训、升职人员培训、能力的同时,不忘增强员工的团队凝聚力,使其真正体会企业文化的内涵。

  • 社会公益活动

    一汽丰田汽车销售有限公司秉持“安全、环保、育人”理念,积极开展社会公益活动,践行企业社会责任。2017年9月5日,一汽丰田援建的第十八所希望学校正式启用,标志着这个凝聚了爱与希望的公益项目取得了阶段性成果。

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预约时间
07月09日 19:00

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隐私政策
一汽丰田顾客个人信息保护基本方针
一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“一汽丰田销售”)、一汽丰田销售认定的经销商(以下简称 “一汽丰田经销商”)及其各自的关联公司(包括但不限于其各自的母公司、车辆的制造公司及丰田汽车(中国)投资有限公司)(以下将“一汽丰田销售”、“一汽丰田经销商”及其各自的关联公司统称为“一汽丰田”)认为严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,妥善处理顾客个人姓名、地址、电话号码、邮箱地址等 能够识别顾客个人及其家庭成员身份的信息(以下简称“个人信息”),是企业重要的社会责任。基于此,“一汽丰田”制定了如下的保护个人信息基本方针。
1.个人信息的取得
1)“一汽丰田”于以下情形取得个人信息:
① 销售产品、提供服务时取得的个人信息;
② 为了提供问询对应等取得的个人信息(包括使用来电显示取得的联系方式);
③ 实施各项调查(包括“一汽丰田”委托外部公司实施的)时取得的个人信息;
④ “一汽丰田”取得的其他个人信息。
2)“一汽丰田”将在取得顾客的同意后,取得其个人信息。
2.个人信息的处理
1)关于个人信息的使用
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息,将仅在“一汽丰田”内部根据需要进行共享,并且仅为以下目的或其他合法、正当的目的使用:
① 与顾客进行的交易;
② 商品及服务的企划、开发、改善;
③ 发送与“一汽丰田”的产品、服务、宣传活动(包括但不限于汽车、保险等)相关的信息或通知;
(但在未取得顾客同意的情况下,我们不会发送商业性目的的上述信息或通知)
④ 在产品企划、开发或提高服务质量及顾客满意度等方面,实施的各项调查;
⑤ 顾客问询、联系“一汽丰田经销商”及丰田顾客服务中心时,进行迅速的对应;
⑥ 根据法律规定或政府机关、法院、调解机构、仲裁机构等的通知、指导等而采取的对应;
⑦ 其他取得个人信息时所明示的使用目的。
2)向第三方提供个人信息
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息,在未取得顾客同意的情况下,不会向第三方提供或出售。但是,为了实现上述使用目的,在必要的范围内,会提供给业务受托方。于此情形下,“一汽丰田”会要求业务受托方妥当处理“一汽丰田”所提供的个人信息,并进行妥善管理。
3)妥善管理个人信息
为了对个人信息严格保密,防止不正当接触个人信息,防止个人信息丢失、损坏、被篡改、泄露等,“一汽丰田”采取了妥善的安全措施,并且将在因前述事由导致事故后采取救济措施。
3.问询等
关于个人信息的相关问询,请就近联系“一汽丰田经销商”或“一汽丰田顾客服务中心”。“一汽丰田”将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,进行妥善处理。
·关于就近的“一汽丰田经销商”
【http://www.ftms.com.cn/buy/dealer/index.php】
·“一汽丰田顾客服务中心”
【电话:800-810-1210,400-810-1210】
4.遵纪守法与改善
“一汽丰田”将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,并为了妥善处理个人信息而进行持续性的改善,并会将改善内容随时体现在本基本方针中。