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优质的服务
概 论：服务是价值的最后体现。
购车是消费的开始而不是终结，车主不仅需要热情周到的服务，正宗的配件、合理的工时费和便利快捷的维修服务，也需要一次性修复率高，更需要用车和护车指导。
佐 证：“客户满意NO.1”是一汽丰田的宗旨。
成立伊始，一汽丰田就把实现“客户满意NO.1”作为目标，始终致力于对服务价值的提升，包括构建完善的客户服务体制，培养过硬的销售和服务人才、提高一次性修复率，减少返修给用户带来的麻烦等。
实 例： 24小时救援服务
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